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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE TREND MICRO
(Outubro de 2013)

 

A Trend Micro Incorporated e suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “Trend Micro”) se comprometem a proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossos sites e na utilização de nossos produtos e serviços (“Produtos e Serviços Trend Micro”). Essa Política de Privacidade se aplica aos sites da Trend Micro ligados à esta Declaração mas não se aplica aos sites da Trend Micro que têm suas próprias políticas de privacidade ou aos sites hospedados por terceiros autorizados a exibir o nome e/ou logo corporativo da Trend Micro.

Nossa Política de Privacidade esclarece o seguinte:

  1. or que a Trend Micro coleta suas informações pessoais?
  2. Obtenção e Utilização de suas informações pessoais
  3. Preferências de Comunicação
  4. Compartilhamento de suas informações pessoais
  5. Proteção e Segurança de suas informações pessoais
  6. Utilização de cookies e outras tecnologias
  7. Gerenciando suas informações pessoais
  8. Obtenção e utilização de informações não pessoais
  9. Serviços e websites de parceiros
  10. Crianças
  11. Mudanças na Política de Privacidade da Trend Micro
  12. Consultas e informações de contato da Trend Micro

 


 

A. Porque a Trend Micro coleta suas informações pessoais?

A Trend Micro coleta informações pessoais para viabilizar o fornecimento de seus produtos, serviços e suporte aos seus consumidores. Grande parte dos nossos serviços exige que você crie uma conta e conclua sua compra. Estas informações possibilitam que sejam fornecidos a você os serviços e suporte de seu interesse e que se espera da Trend Micro.


 

B. Obtenção e Utilização de suas informações pessoais

A Trend Micro coleta informações pessoais de várias formas: quando você efetua uma compra no nosso website ou adquire um dos nossos produtos ou serviços, faz o download de programas de avaliação ou atualizações gratuitas, quando se registra como consumidor, quando entra em contato com a Trend Micro através do link “Fale Conosco” em nosso website, quando participa de alguma campanha, fórum ou promoção de indicação, quando solicita um contato ou suporte técnico, quando se inscreve para receber os informativos ou alertas técnicos ou de atualização de produtos, quando você participa de algum concurso, promoção ou oferta especial, quando você nos envia seus comentários ou opinião, ou quando você se candidata a alguma posição de trabalho eventualmente disponibilizada nos websites da Trend Micro.

A Trend Micro apenas coleta informações pessoais necessárias para responder ou viabilizar o atendimento de sua solicitação, melhorar a sua experiência em nosso website, compreender e atender suas necessidades, preferência dos consumidores, comunicar ou notificar você sobre atualizações, serviços ou benefícios disponíveis, entrega de prêmios, oferecimento de serviços solicitados, concluir uma transação ou confirmar uma compra, renovar ou encerrar sua assinatura/subscrição ou melhorar os produtos e serviços oferecidos a você. Estas Informações Pessoais podem contemplar, entre outras: o nome, razão social, informações de cobrança e endereço postal, endereço de correio eletrônico (email), número de telefone, bem como outras informações relevantes. Usamos suas informações de pagamento ou do cartão de crédito para processar um pedido ou transação e para nenhum outro propósito sem o seu consentimento.

A Trend Micro irá guardar suas informações pessoais apenas durante o período que você for um usuário final ou permanecer como um consumidor registrado Trend Micro, ou por um período razoável necessário para auditoria e demais procedimentos internos, ou conforme o caso, para fornecer as informações solicitadas por você, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.


 

C. Preferências de Comunicação

A Trend Micro disponibiliza a você a opção de receber uma variedade de informações que complementam nossos produtos e serviços. Você poderá administrar suas preferências de comunicação e cancelar sua inscrição das seguintes maneiras: (a) os emails promocionais da Trend Micro incluem instruções de como você pode cancelar aquele comunicado em particular; ou (b) enviando um email para relacionamento@trendmicro.com ou uma correspondência para o Departamento Jurídico/Legal, situado na Rua Joaquim Floriano, nº 1120, 2º andar, Itaim, Bibi, CEP: 04534-004, São Paulo/SP, contendo seu nome completo, endereço de email e informações relevantes sobre o material que você deseja não receber mais. Estas opções não se aplicam ao recebimento de conteúdo e comunicados obrigatórios dos produtos e serviços, que você pode receber periodicamente, a menos que você termine a licença realcionada a tais produtos ou serviços de acordo com a aplicação de licença de usuário final.


 

D. Compartilhamento de informações pessoais

A Trend Micro é uma organização global. Ela pode compartilhar informações pessoais com suas empresas afiliadas, revendedores, distribuidores ou parceiros para fornecer serviços localizados do mais alto nível ou ofertas solicitadas por você, atender suas necessidades ou fornecer suporte ao cliente. A Trend Micro pode contratar terceiros para fornecer certos serviços, como fornecimento de suporte técnico, processamento de pedidos ou embarque de produtos, realizar pesquisas ou consultas de satisfação do cliente.

Pode ser necessário que a Trend Micro divulgue suas informações pessoais devido à lei, processos, litígios e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seus país de residência. Também podemos divulgar informações sobre você se determinarmos que por razões de segurança nacional, policiais ou outras questões de importância pública, a divulgação seja necessária ou apropriada.

A Trend Micro também pode divulgar informações se determinarmos que a divulgação é necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossos produtos ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e toda informação pessoal que coletamos para a outra parte relevante.


 

E. Proteção das informações pessoais

Como empresa líder global de segurança, a Trend Micro compreende a importância de garantir a segurança das informações pessoais. A Trend Micro adotou todas as medidas de segurança necessárias – incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas – para manter e proteger as informações pessoais do risco de perda, roubo, má utilização, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. O acesso a suas informações pessoais é restrito apenas ao pessoal autorizado.


 

F. Utilização de cookies e outras tecnologias

O website, serviços online, aplicativos interativos e mensagens de email da Trend Micro podem usar “cookies”e outras tecnologias, tais como “web beacons”. Cookies são identificadores alfanuméricos que a Trend Micro transfere para o disco rígido do seu computador através de seu navegador para permitir que nossos sistemas reconheçam o seu navegador para fornecer os serviços. Os cookies ajudam o website a funcionar mais eficientemente e pode ajudar a nos fornecer informações de negócios e de marketing. Eles também permitem que o website personalize a informação apresentada a você com base em suas preferências de navegação, tais como idioma e região geográfica.

A Trend Micro pode utilizar cookies para: personalizar as páginas web durante sua visita aos nossos websites; facilitar sua navegação e acesso durante novas visitas após realizado o registro para informações sobre serviços e produtos, contatos comerciais e outras ofertas, incluindo, mas não se limitando a, documentos, webcasts, eventos, softwares de avaliação, etc; fornecer informações sobre o link previamente usado por você, acompanhar suas visitas ao nosso site, agregar e analisar dados sobre sua máquina (tipo de navegador, resolução de tela, sistema operacional) ou sobre os produtos Trend Micro instalados em sua máquina (ID e dias restantes para a expiração de sua licença SKU). Essas informações, que não o identificam pessoalmente, são usadas para determinar qual conteúdo fornecer a você quando entrar em nossas páginas e oferecer os produtos e serviços Trend Micro que são mais relevantes para você. Os dados coletados pelos cookies expiram em 14 dias a menos que você visite nosso site novamente. Os cookies também podem para servir como banners de anúncios se você sair de nossa loja sem comprar. Esses cookies expiram automaticamente dentro de 30 dias.

Se você registrou seu produto e criou uma conta Trend Micro, vamos combinar as informações reunidas através dos nossos cookies com as informações que você nos deu sobre você ou que está armazenada em sua conta Trend Micro, ou que coletamos de outra forma sobre você para os propósitos já explicados nessa Política de Privacidade.

Se você não quiser que a Trend Micro empregue cookies em sua navegação, você pode configurar seu navegador para rejeitar ou notificá-lo quando algum website tentar utilizar cookies. Contudo, a não utilização dos cookies pode afetar a utilização de alguns dos nossos produtos e/ou serviços.

Você também pode visitar http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout para obter mais informações sobre como optar em não receber cookies de marketing.

A Trend Micro também usa “web beacons” (ou pixel único ou GIFs) em nosso site para analisar padrões de tráfego, tais com a frequência do uso de certas partes do nosso site. Os dados coletados nos ajudam a saber quais informações interessam mais aos nossos clientes e o que nossos clientes gostam mais de ver. Você pode optar por não ser parte dessa análise desabilitando o JavaScript de seu computador, mas note que se você o fizer, alguns recursos de nosso site poderão não funcionar. As informações coletadas são geralmente anônimas e não são usadas para identificar nenhum usuário em particular. A Trend Micro não tem acesso ou controle sobre qualquer tecnologias de rastreamento de terceiros.

Web Analytics
Esse site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google Inc. (“Google”). O Google Analytics usa os chamados “cookies”, isto é, pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador que possibilitam analisar sua utilização do site. Normalmente, essas informações armazenadas em cookies sobre a utilização do site são transmitidas ao servidor do Google nos EUA e salvas lá. Se o anonimato do IP está ativado nessa página da web, o Google irá encurtar seu endereço de IP antes da transmissão se ele pertencer a um Estado membro da União Europeia ou a uma parte contratante do Acordo sobre a Área Econômica Europeia. Só em casos excepcionais seu endereço de IP completo será transmitido a um servidor do Google nos EUA e encurtado lá. Em nome do operador do site, o Google usará essas informações para analisar sua utilização do site, compilar relatórios sobre as atividades do site e fornecer ao operador do site mais serviços associados ao uso do site e da Internet. O endereço de IP que seu navegador transmite dentro do escopo do Google Analytics não será associado a outros dados do Google. Você pode configurar seu navegador para desabilitar o uso de cookies, mas devemos avisá-lo de que isso poderá impedi-lo de fazer um uso completo do site. Você também pode impedir que dados (inclusive seu endereço de IP) criados pelos cookies e associados à sua utilização da web sejam enviados para o Google ou processados pelo Google baixando e instalando em seu navegador um plug-in disponível no seguinte link [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en].


 

G. Gerenciando suas informações pessoais

Ao participar e comentar nos fóruns de discussão do nosso website você deve estar ciente de que toda informação que ali divulgar estará disponível abertamente para terceiros, podendo ser lida, armazenada ou utilizada por outros usuários destes fóruns, dentro ou fora da Trend Micro. Esta informação poderá ser usada por terceiros para lhe enviar mensagens não solicitadas. Você é o único responsável pelas informações pessoais que opte por divulgar nestas situações. Por exemplo, ao listar seu nome e endereço de email em uma publicação de um fórum, essa informação é pública. Seja responsável e cauteloso ao participar de qualquer fórum ou grupo de discussão, observando que alguns destes podem possuir regras e condições adicionais. A opinião individual de cada participante em um fórum no nosso website é própria e não reflete em hipótese alguma a opinião da Trend Micro. A Trend Micro não se responsabiliza pelas informações (pessoais ou não) que você venha a publicar nestes fóruns.

Você tem o direito de atualizar suas informações pessoais na sua conta Trend Micro ou contatando a Trend Micro como indicado abaixo. Se solicitado e dentro da extensão permitida pelas leis relacionadas à retenção de relatórios ou de outro modo não necessários para fins comerciais válidos (como realizações de transações), você pode solicitar que suas informações pessoais sejam removidas dos sistemas da Trend Micro.


 

H. Obtenção e utilização de informações não pessoais

A Trend Micro também coleta dados não pessoais, ou seja, informações que não são relacionadas a um determinado consumidor ou usuário final identificável. A Trend Micro poderá obter, armazenar, transferir e divulgar estas informações para qualquer propósito. A Trend Micro poderá coletar certas informações para melhor compreender o comportamento do consumidor ou aprimorar seus produtos, serviços e divulgação. Também podemos coletar informações em relação às atividades do cliente no site da Trend Micro e de nossos produtos e serviços. Essas informações são agregadas e utilizadas para ajudar a Trend Micro a oferecer informações mais úteis aos nossos clientes, para entender e analisar tendências, compreender quais partes ou paginas de nosso site, administrar o site, saber o comportamento do usuário no site e entender quais produtos e serviços são de maior interesse para nossos cliente, reunir informações demográficas sobre a base do cliente como um todo e melhorar a experiência do nosso cliente. A Trend Micro coleta essas informações através de cookies ou web beacons.

A Trend Micro também coleta arquivos de registros feitos nos nossos sites. Esses arquivos de registros incluem informações como seu endereço de Protocolo da Internet (IP), informações e idioma do navegador, nome de domínio, data e hora da solicitação. Usamos essas informações para acompanhar padrões de tráfego agregados em todo nosso site, mas tais informações não correlacionam nenhuma pessoa com informações de identificação pessoal. A Trend Micro pode coletar e reter, por um determinado período, informações de um endereço de IP de clientes para fornecer suporte técnico, obter informações de geolocalização, para inscrição e registro e para proteger nossas redes e sistemas.

Apesar da Trend Micro tratar estas informações como informações não pessoais, na medida que endereços de IP ou identificadores semelhantes sejam considerados como informações pessoais pela legislação nacional, tais identificadores serão tratados como informação pessoal. Da mesma forma, caso informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, a informação combinada será tratada com informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.


 

I. Serviços e websites de parceiros

Nossas páginas contêm vários links para websites de parceiros da Trend Micro ou sites de marketing cooperado que são mantidos pela Trend Micro junto com um ou mais dos nossos parceiros de negócios que estão coletando suas informações nos termos de suas próprias políticas e propósitos. Você deve ler com atenção as políticas de privacidade desses websites ou websites de marketing cooperado já que podem diferir da Política de Privacidade da Trend Micro, principalmente porque as informações coletadas por esses websites são governadas pelas políticas de privacidade pertinentes. A Trend Micro não é responsável pelo conteúdo, seus produtos, práticas de privacidade ou mal uso de qualquer informação que você forneça em tais websites.


 

J. Crianças

A Trend Micro não coleta de forma intencional informações pessoais de crianças menores de 16 (dezesseis) anos de idade. Caso seja verificado que foram coletadas informações pessoais de um menor de 16 anos, a Trend Micro irá apagar tais informações o quanto antes.


 

K. Mudanças na Política de Privacidade da Trend Micro

A Trend Micro poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus produtos e serviços, bem como em resposta a comentários feitos por seus consumidores. Quando fazemos alterações na Política de Privacidade, mudamos a data no topo da Política de Privacidade. Se houver mudanças significativas na Política de Privacidade ou em como a Trend Micro usará suas informações pessoais, a Trend Micro notificará sobre tais mudanças antes de sua implementação, publicando uma nota em destaque ou enviando a notificação diretamente a você.


 

L. Consultas e informações de contato da Trend Micro

Se você tem qualquer pergunta, comentário ou dúvida em relação à essa Política de Privacidade, ou gostaria de mudar suas preferências de comunicação, atualizar ou rever as informações pessoais que temos sobre você ou quer retirar seu consentimento para essa coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais, envie um email para relacionamento@trendmicro.com, ou uma correspondência para o Departamento Jurídico/Legal, situado na Rua Joaquim Floriano, nº 1120, 2º andar, Itaim, Bibi, CEP: 04534-004, São Paulo/SP.


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